Política de Reembolso

O FácilFidelizar, operado por SHIGUEMORI CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, oferece uma garantia de reembolso de 30 dias em todos os planos pagos. Se você não estiver satisfeito com sua assinatura, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias corridos após a data da compra.

1. Como solicitar reembolso

Nosso processador de pagamentos, Paddle.com, atua como Merchant of Record (revendedor oficial) de todas as compras e é responsável pelo atendimento a solicitações de reembolso. Para pedir seu reembolso:

• Acesse paddle.net e informe o e-mail utilizado na compra para localizar seu pedido; ou
• Envie um e-mail para contato@facilfidelizar.com.br com o assunto "Solicitação de reembolso" e o e-mail utilizado no pagamento.

2. Prazo de processamento

Após a aprovação, o Paddle processa o estorno em até 10 dias úteis. O prazo para o valor voltar ao seu cartão ou meio de pagamento depende da operadora ou banco emissor.

3. Cancelamento de assinatura

Você pode cancelar a renovação da sua assinatura a qualquer momento pelo painel do lojista ou pelo portal do cliente Paddle. O cancelamento interrompe cobranças futuras — o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago.

4. Contato

Dúvidas sobre reembolso ou cobrança podem ser enviadas para contato@facilfidelizar.com.br.